TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Tilauksen tekeminen tarkoittaa, että hyväksyt tilaus- ja toimitusehdot. 
Ole ystävällinen ja lue ne huolellisesti.

BIG SMALL SHOP TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

voimassa 21.1.2010 alkaen

YLEISTÄ BIG SMALL SHOPISTA

Big Small Shop verkkokaupan tuotteita myy Big Small Company Oy, Y-tunnus 2280975-9. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Veroerittelyn näet ostoskorissa. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

TUOTTEIDEN TILAAMINEN

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.bigsmallshop.com ostoskorin kautta.Lähetämme kaikista vastaanottamistamme tilauksista tilausvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan

• TILATUT TUOTTEET
• TILAUKSEN HINTA
• TOIMITUSKUSTANNUKSET

Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.Tilauksen vastaanottoilmoitus ei ole vahvistus tilauksen toimittamisesta. Ilmoitamme mahdollisista tuotepuutteista sähköpostitse tilauksesi saatuamme. Saat sähköpostiisi myös toimitusvahvistuksen, kun tilaus lähtee varastostamme.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Rekisteröityneet asiaakkamme voivat tarkistaa tilauksensa tilaa ja sisältöä verkkokauppamme sivuilla olevan käyttäjätilin kautta.

ASIAKASPALVELUMME

Kaikissa tilaustasi koskevissa asioissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Lähetä sähköpostia osoitteeseen: customercare@bigsmallcompany.com. Mainitse yhteystietosi sekä mahdollinen tilausnumerosi, niin nopeutat asiasi käsittelyä. Palaamme asiaasi joko sähköpostitse tai puhelimitse, toivomallasi tavalla. Yleensä 1-3 vrk:n aikana yhteydenotostasi.

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

• VERKKOPANKIT OSUUSPANKKI, SAMPO, TAPIOLA, AKTIA, NOOA, PAIKALLISOSUUSPANKIT, SÄÄSTÖPANKIT, HANDELSBANKEN, ÅLANDSBANKEN.
• LUOTTOKORTIT VISA, VISA ELECTRON JA MASTERCARD
• ENNAKKOLASKU (TILISIIRTO)
• KLARNA LASKULLA JA TILILLÄ (OSAMAKSULLA)

VERKKOPANKIT

Verkkopankeista valikoimassamme ovat Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle.

Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Huom! MIkäli valikoimassamme ei ole pankkiasi, maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna, mikä sopii erinomaisesti kaikkien pankkien asiakkaille. Tällöin maksat tilauksen välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen sähköpostiisi automaattisesti tulevassa tilausvahvistuksessa näkyvälle tilinumerolle. Käytä tilausvahvistuksessa näkyvää viitenumeroa.
Toimitamme tilauksesi, kun suorituksesi näkyy tilillämme. Lue lisää ENNAKKOMAKSU.

LUOTTOKORTIT

Mikäli maksat Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Big Small Company Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja tuotteiden toimittajana. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
Y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

ENNAKKOMAKSU

Mikäli valitset maksutavaksi ennakkomaksun, maksat tilauksesi helposti automaattisesti tilauksesi jälkeen sähköpostiisi tulevassa tilausvahvistuksessa näkyvälle tilille.
Käytä tilausvahvistuksessa näkyvää viitenumeroa.Mikäli et jostakin syystä saa tilausvahvistusta, ota yhteys asiakaspalveluumme customercare@bigsmallcompany.com

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikana, kun maksu on suoritettu.
Tilimme on Sampo Pankissa, joten muista pankeista tehdyt suoritukset näkvvät noin 2 arkipäivän aikana. Mikäli tilauksesi on kiireellinen, voit lähettää kopion maksusuorituksesta sähköpostitse customercare@bigsmallcompany.com niin tilauksesi lähtee varastostamme nopeammin.

Pidämme ennakkomaksutavalla varattuja tuotteita 5 arkipäivää, minkä jälkeen tilaus raukeaa, mikäli maksu ei näy tilillämme.

KLARNA LASKU

KLARNA TILI (osamaksu)   

Mikäli maksat Klarna Tilillä, perimme tilauksesta 5€ laskutus- ja käsittelylisän.                      

Maksa osissa alkaen 9 EUR/kk
Maksutapa suunniteltu juuri sinulle, joka haluat itse päättää minkä verran maksat ostostasi kuukausittain. Klarna Tili on juuri tätä ja enemmänkin. Vastaanotat tilaamasi tuotteet ennen kuin olet maksanut niitä ja voit koota kaikki ostoksesi yhdelle tilille, vaikka olisitkin maksanut Klarna Tilillä useassa eri verkkokaupassa. Saat ainoastaan yhden laskun huolimatta siitä, kuinka monta tilausta oletkaan tehnyt viimeisen kuukauden aikana.

• Saat tilaamasi tuotteet kotiin aina ennen kuin olet maksanut niitä
• Sinun ei tarvitse luovuttaa luottokorttinumeroasi
• Osta nyt, maksa tulevan kuun lopussa
• Voit aina halutessasi maksaa koko velan kerralla
• Kaikki ostoksesi yhdistyvät samalle tilille ja samalle laskulle
• Laskutuslisä on 3,95€/lasku, vaikka olisit tehnyt useamman ostoksen

Käsittelymaksu 0 EUR ja vuosikorko 22%,

Millä tahdilla ajattelit maksaa? Laske todellinen vuosikorkosi täällä!
Tiliehdot löydät täältä: http://www.klarna.com/osamaksulla_tiliehdot.pdf

POSTIENNAKKO

Emme toimita tuotteita postiennakolla.

TOIMITUSAIKA

Postitamme tuotteita kaupan aukioloaikoina arkisin. Tuotteet lähtevät varastostamme yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa verkkomaksun tekemisestä /ennakkolaskun maksun saapumisesta tilillemme. Kokonaistoimitusaika riippuu Itellan tai muun kuljettajan toimitusajoista. Ilmoitamme mahdollisista poikkeavista toimitusajoista toimitusehdoissamme, joita päivitämme tarvittaessa.

TOIMITUSKUSTANNUKSET JA -TAVAT

Tuotteidemme hinnat eivät sisällä toimitus- ja pakkauskustannuksia, vaan ne lasketaan valitsemasi toimitustavan mukaan. Toimitamme tilaukset tilauksen koon ja tuotteiden mukaan. Toimitustapojamme ovat

• postitoimipaikasta noudettava lähetys 5,90 € Suomessa.
• valitsemaasi toimitusosoitteeseen ovelle tuotava paketti 14,50 € Suomessa

Muista toimitustavoista ja Suomen ulkopuolelle lähetettävissä tilauksissa olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme customercare@bigsmallcompany.com.
Emme veloita toimituskustannuksia yli 120€:n tilauksista.
Emme toimita postiennakolla.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Tarkistamme kaikki tuotteemme huolellisesti ennen kuin toimitamme ne asiakkaillemme. Mikäli jostakin syystä haluaisit kuitenkin palauttaa tuotteet, Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Mikäli tuote on pakattu esim. saksilla auki leikattavaan pakkaukseen, voi sen palauttaa ainoastaan avaaamattomana.

Toivomme Sinun ystävällisesti ottavan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta customerccare@bigsmallcompany.com, jotta voimme palvella Sinua jatkossa entistä paremmin.
Liitä palautukseen ja niihin liittyviin kirjeenvaihtoihin aina mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi (ostosumman hyvittämistä varten)
• kopio Big Small Company.com/shopin tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
Big Small Company Oy
Asiakaspalautus
Aleksis Kiven katu 76
00510 HELSINKI

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Rahat palautetaan tilillesi palautuksen hyväksymisen jälkeen.

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISET TUOTTEET

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, se on vioittunut kuljetuksessa tai olet saanut väärän tuotteen, tulee Sinun ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteseen customercare@bigsmallcompany.com tai postitse
Big Small Company Oy
Aleksis Kiven katu 76
00511 Helsinki
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio tilauksen toimittajalle www.itella.fi

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Big Small Company Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Big Small Company Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

PALAUTE

Palautteesi on meille tärkeää, joten käytä hetkinen ja jätä yhteydenottosivulla viesti, niin voimme palvella Sinua jatkossa entistäkin paremmin. Voit myös lähettää sähköpostia info@bigsmallcompany.com

YRITYS

Big Small Shop verkkokauppaa ylläpitää Suomessa, Ruotsissa ja Baltian maissa toimiva pieni suuri suomalainen maahantuontiyritys Big Small Company Oy. 

Muut tuotteidemme jälleenmyyjät, joiden valikoima vaihtelee myyntipisteittäin, näet osoitteessa www.bigsmallcompany.com/myyntipisteet
Big Small Company Oy
Aleksis Kiven katu 76
00520 Helsinki
Y-tunnus: 2280975-9